ÉTUDE DE CAS

Qualcomm – Connecter l’Europe en Asie – développement de relations et de connaissances

Introduction

Qualcomm Incorporated (www.qualcomm.com) est un développeur leader en technologies sans fil de pointe et en solutions de données. En tant que fournisseur global, Qualcomm constatait des taux d’adoption très variables à travers le monde, notamment sur la 3G et 4G. Ces services et produits se déployaient dynamiquement en Asie alors qu’en Europe, cette évolution se faisait bien plus lente.

Contexte

Qualcomm envisageait de présenter les technologies et services les plus avancés développés par ses partenaires en Asie, prenant compte du fait que cette région est reconnue comme étant à la pointe de l’innovation.

Objectif

Le but de l’opération consistait à éduquer les médias au Royaume-Uni et en Europe et mettre en avant les nouvelles technologies associées aux terminaux mobiles de dernière génération. Les marchés coréen et japonais sont considérés comme 3 à 5 années en avance par rapport à l’Europe et aux Etats-Unis. C’était donc une opportunité pour les médias d’élargir leurs connaissances sur des technologies qui arriveraient probablement peu de temps après en Europe. D’un point de vue de retombées médias, le but était de générer des reportages favorisant l’accélération du déploiement des technologies 3G et 4G.

Notre approche

Mi liberty a mis en place un programme de communication visant à engager les médias-clés en se basant sur les démonstrations de technologies innovantes faisant partie de la vie de tous les jours en Asie, mais pas encore disponibles au Royaume-Uni et en Europe. Cette approche avait l’avantage de fournir des informations pertinentes pour la presse européenne, sans pour autant nécessiter d’annonces concrètes.

Mi liberty a donc organisé un voyage de presse pour les journalistes européens et anglais, vers le Japon et la Corée du Sud. Ce programme était une opportunité pour Qualcomm de présenter ses innovations aux journalistes et d’offrir une visibilité sur la façon dont les usagers locaux en bénéficiaient quotidiennement. La plus-value de ce programme était, bien entendu, d’offrir une perspective sur l’évolution probable des déploiements technologiques en Angleterre et en Europe. Les journalistes ont également eu la possibilité de rencontrer les partenaires de Qualcomm, notamment Samsung, LG, South Korea Telecom, NTT DoCoMo et KDDI Design Studio. Ce voyage présentait Qualcomm sous des angles nouveaux – comme consommateur ou partenaire et en tant qu’organisation, d’un point de vue interne. Qualcomm a eu une opportunité unique de présenter sa feuille de route 3G/4G et son évolution produit directement à son audience cible.

Résultats

Les retombées médias de ce voyage furent nombreuses : médias en ligne, imprimés ainsi que des programmes de broadcast dont notamment sur Sky News, New Media Age, Shiny Shiny, Custom PC et T3 Magazine.

Le grand nombre de retombées représentait une victoire en soi, marquant un pas en avant important pour Qualcomm en terme de visibilité. Le résultat a directement donné suite à de nouvelles opportunités de partenariat, orienté vers les consommateurs. Plus que des publications, ce sont les relations médias crées lors du voyage qui ont fait la différence. À travers cette opération, Qualcomm a pu construire et cultiver ses contacts médias, tout en fournissant des informations pertinentes concernant la 3G et la 4G, reprises dans les articles.

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